令和７年１２月１２日 税理士法人ｏｎｅ「カスタマーハラスメントに対する基本方針」 １． はじめに 当社は、「お客様のかゆい所に手が届く」という基本理念の下、各種法令を遵守した満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。 また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。 一方、一部のお客様の要求や言動の中には、法令違反を要求したり、契約外の業務を過度に要求したりと、それが当たり前であるかのような言動により従業員の尊厳を傷つけるものもございます。 こうした社会通念に照らして著しく不当否定されるべき行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、継続的なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。 従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、当社における「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。 　 ２． 当社におけるカスタマーハラス

弊社は、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例に基づいた顧客対応を実施しております。 東京都カスタマー・ハラスメント防止条例 | 計画 | TOKYOはたらくネット